FAQ

Q

商品のお受け取りについて

A
オンラインストアで取り扱っている商品はすべて〈山田製麺 こなみ〉の実店舗でお受け取りが可能です。電話0940-37-2316、もしくはEメールyamadaseimen*gmail.comまでお問い合わせください(Eメールは*を@に置き換え、送付ください)。 ※当日のご連絡の場合、余剰分の商品ストックが無いケース(特にスープ類)がございます。店舗でのお受け取りをご希望の方は、できれば1〜3営業日前までにご予約いただけると幸いです
Q

商品発送までにかかる日数について

A
通常、ご注文を受けてから5営業日(定休日/月、火曜)程度での出荷となります。家族で営む小さな製麺所であることに加え、店舗での飲食営業と並行して通販の商品も製造しているため、ご用意にお時間がかかってしまいます。注文が立て込んだ際には5営業日以上かかる場合がありますので、予めご了承ください。 もし商品が届かない場合、何らかのトラブルが発生している可能性がありますので、電話0940-37-2316、もしくはEメールyamadaseimen*gmail.comまでお問い合わせください。 (Eメールは*を@に置き換え、送付ください) なお、ご注文が集中した場合、商品発送までに1週間以上いただく場合がございます。 当社は家族で営む小さな製麺所でなかなか大量生産ができません。従業員一同、全力で取り組み、準備が整い次第、早急に発送いたしますので、ご理解のほど、何卒よろしくお願い致します。
Q

ギフト配送について

A
当店では、お祝いや贈り物用としてのギフト配送も承っております。 通常、送り主が「山田製麺 こなみ」 となりますが、 ギフト配送の場合には、送り主をご購入者様にいたします。 以下、商品のご注文画面ですが、 https://conami573.stores.jp/checkout この画面の【お届け先情報】のチェックを外すと、 ギフトとして送りたい方のデータを打ち込む枠が表示されます。 (ご自宅用の場合にはチェックはそのまま) ぜひご利用ください。
Q

ギフトラッピングについて

A
<ギフト対応>と記載の商品に関しましては、ギフトラッピングも承っております。 お中元・お歳暮などの贈り物の際に包装紙をご希望の方は、備考欄のギフトラッピングにチェックを入れてください。 ※包装紙のサービスをご利用されない場合には、  従来のダンボール梱包にて商品を発送いたします。 また、注文時の、〈 オプション 〉 → 〈 備考 〉 のところに、 包装紙に記載する「熨斗の有無/送り主のお名前」を 表記できるように準備しております。 ぜひぜひ大切な方への贈り物にご利用ください。